Wenn wir von Service sprechen bedeutet dies:
ARCTOS nimmt neben der Wartung und Instandsetzung Ihrer Kälteanlagen auch die Verdichterüberholung und Reparatur nach Herstellervorgaben vor.
Zusätzlich übernehmen wir die Beschaffung, Lieferung und den Austausch von Ersatzteilen. Dies gilt auch für Produkte und Komponenten, welche bereits aus der Neuproduktion genommen wurden.
Des weiteren führt die ARCTOS
- die vorgeschriebenen Prüfungen an Ihren Anlagen durch,
- steht für Ihre Mitarbeiterschulungen zur Verfügung und
- sichert Ihre Produktion durch Ersatzkälteanlagen bei Umbau, Havarien oder Produktionsspitzen.
Eine Übersicht unser Service-Leistungen finden Sie in unserem JOB REPORT.
ARCTOS Montageeinsatz
Von Flensburg / Sörup aus wird der Montageeinsatz der in ganz Deutschland verteilten Monteure koordiniert. Die über mehrjährige praktische Erfahrung verfügenden Monteure sind als Kälteanlagenbaumeister oder Kundendiensttechniker tätig.
Durch sie werden Wartung und Instandsetzung Ihrer Kälteanlagen, Verdichterüberholung und Reparatur nach Herstellervorgaben vorgenommen. Unsere Monteure sind in der Lage Sie unabhängig vom Verdichterhersteller bzw. Anlagenbauer in ganz Deutschland und über die Grenzen hinaus zu betreuen.
Kundenzufriedenheit und Sicherheit
Kundenzufriedenheit steht für ARCTOS ganz oben. Aus diesem Grund werden Arbeiten in gegenseitiger Absprache vorgenommen, um Produktionsstörungen und Ausfälle Ihrer Anlagen zu vermeiden.
Für Ihre Sicherheit und die unserer Monteure hat sich ARCTOS freiwillig nach SCC** auf Basis des Arbeitssicherheitshandbuch ARCTOS Industriekälte AG zertifizieren lassen. SCC** dient der Einhaltung eines internationalen Standards für Sicherheits-, Gesundheits- und Umweltschutz für Technische Dienstleister. Alle unsere externen Mitarbeiter sind als Ersthelfer geschult.
Kundendienstmitarbeiter
Schwerpunkt ist die Vermeidung von Produktionsstörungen und Ausfällen
Ihre Kälteanlage dient der Produktherstellung und ist damit ein elementarer Teil Ihrer Herstellungsanlage, bzw. Ihres Wertschöpfungsprozesses.
Wir warten und setzen instand, wobei wir unseren Schwerpunkt auf die Vermeidung von Produktionsstörungen und Ausfällen setzen. Hierzu werden Verschleissteile geprüft und nach Bedarf ersetzt, Anlagen werden auf Dichtigkeit und Korrosion überprüft, Wärmeaustauscher gereinigt und Ihre Anlage nach der aktuellen Technik instand gesetzt.
Dies ist mit Abschluss eines Wartungsvertrags möglich, jedoch nicht Bedingung.
Unsere Kundendienstmitarbeiter sind in der Lage unabhängig vom Verdichterhersteller bzw. Anlagenbauer Ihre Kälteanlage zu betreuen. So halten sie Ihnen den Rücken für Ihre eigentlichen Aufgabe, die Produktion Ihrer Produkte, frei.
Sie haben Fragen oder Anmerkungen? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Unsere Fachleute helfen Ihnen gerne weiter.